About Us

About us

Test about us

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK GENERAL TERM AND CONDITIONS

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK 1. INTRODUCTORY PROVISIONS

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ ÁSZF ”) a VOXA Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „ Szolgáltató ”) által üzemeltetett platformon (VOXA), online hangoskönyvek, e-könyvek, könyv-összefoglalók, podcastek és mindfulness tartalmak és hanganyagok előfizetéses alapon elérhető szolgáltatására vonatkozó feltételeket tartalmazzák. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő felhasználók (a továbbiakban: „ Felhasználó ) közötti jogviszonyra, beleértve a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, felek jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződés létrejöttének, módosításának és megszűnésének szabályait.

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “ GTC ”) govern the terms applicable to the subscription-based service of online audiobooks, e-books, book summaries, podcasts, mindfulness and audio content provided via the platform (VOXA) operated by VOXA Korlátolt Felelősségű Társaság (hereinafter referred to as the “ Service Provider ”). The scope of this GTC extends to the legal relationship between the Service Provider and the users of the service (hereinafter referred to as the “ User ”), including the conditions of use, the rights and obligations of the parties, as well as the rules regarding the conclusion, amendment, and termination of the agreement.

Szolgáltató adatai: cégnév: VOXA Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 1147 Budapest, Szuglói körvasút sor 160-161. Fsz. 1. ajtó; cégjegyzékszám: 01-09-441658; adószám: 32769654-2-42; e-mail cím: titkarsag@voxa.hu

Service Provider’s details : VOXA Korlátolt Felelősségű Társaság; registered seat: 1147 Budapest, Szuglói körvasút sor 160-161. Fsz. 1. ajtó; company registration number: 01-09-441658; tax number: 32769654-2-42; e-mail address: titkarsag@voxa.hu

Nyelv és forma: Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült, elektronikusan elérhető a Szolgáltató weboldalán / platformján. Az ÁSZF felhasználó általi elektronikus elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között kötelező erejű szerződés jön létre; a Szolgáltató azonban nem biztosít külön aláírt, papíralapú példányt, és az ÁSZF-et nem iktatja egyedileg írásba foglalt szerződésként. A Szolgáltató nem tartozik magatartási kódex hatálya alá. Az ÁSZF a Szolgáltató fő tevékenységére tekintettel – amely könyvkiadás, hangfelvétel készítése és kiadása, valamint egyéb digitális tartalomterjesztés – a Magyarországon irányadó jogszabályi rendelkezések figyelembevételével készült.

Language and form: This GTC has been prepared in both Hungarian and English and is available electronically via the Service Provider’s website / platform. By accepting this GTC electronically, the User and the Service Provider enter into a binding agreement; however, the Service Provider does not provide a separately signed paper-based version and does not register the GTC as an individual written contract. Given the Service Provider’s main business activities – book publishing, production and publishing of audio recordings, and other forms of digital content distribution – this GTC have been prepared in accordance with the relevant legal provisions in Hungary.

Elfogadás: Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte, megértette, és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Acceptance: By accepting the GTC, the User declares that they have read, understood, and accepted its contents as binding upon themselves.

2. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA ÉS

IGÉNYBEVÉTELE

2. SUBJECT AND USE OF THE SERVICE

2.1. A szolgáltatás leírása: A Szolgáltató saját online platformján keresztül hangoskönyvek, e-könyvek, könyv-összefoglalók, podcastek és hanganyagok streaming formájú hozzáférését biztosítja a Felhasználók számára előfizetéses rendszerben. A szolgáltatás keretében a Felhasználó interneten keresztül, online hallgathatja meg a kínált hangoskönyveket, letöltés nélkül, valós idejű stream formájában. A promóciós előnézet (legfeljebb 10 perces ingyenes részlet) lejátszása nem keletkeztet jogdíjfizetési kötelezettséget, az nem számít meghallgatásnak.

2.1. Description of the service: The Service Provider offers access to audiobooks, e-books, book summaries, podcasts and audio content via its own online platform through a subscription-based system. Within the framework of the service, the User may listen to the available audiobooks online via internet streaming, without downloading, in real-time stream format. Playing a promotional preview (a free excerpt of up to 10 minutes) does not generate any royalty payment obligation and does not qualify as a listening session.

2.2. Tartalom változása: A Szolgáltató fenntartja a jogot a kínált digitális tartalmak körének módosítására. Előfordulhat, hogy bizonyos tartalmak (pl. egy hangoskönyv vagy e-könyv) időközben kikerülnek a katalógusból – például licencmegállapodások lejárta vagy egyéb ok miatt –, illetve új tartalmakkal bővül a kínálat. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a katalógus minél szélesebb és naprakész legyen, de nem garantálja egy adott tartalom állandó elérhetőségét. Amennyiben lehetséges, a Szolgáltató a tartalom eltávolításáról előzetesen, a felhasználó hozzáférési jogainak jellegére és a tartalom természetére figyelemmel, észszerű időn belül értesíti az érintett Felhasználókat.

2.2. Changes to content: The Service Provider reserves the right to modify the range of digital content offered. Certain content (e.g., an audiobook or e-book) may be removed from the catalogue from time to time – for example, due to the expiry of licensing agreements or for other reasons – and new content may be added. The Service Provider strives to keep the catalogue as broad and up to date as possible but does not guarantee the continuous availability of any specific content. Where reasonably possible, the Service Provider will notify affected Users in advance, at least a reasonable time before the removal, taking into account the nature of the content and the User’s ongoing access rights.

2.3. Előfizetés és hozzáférés: A Felhasználó az előfizetés megvásárlása vagy aktiválása útján jogosultságot szerez a Szolgáltató katalógusának használatára a platformon keresztül. Az előfizetés megvásárlása bankkártyás vagy egyéb elektronikus fizetéssel történik a Szolgáltató honlapján keresztül; a fizetés sikeres teljesítését követően a Felhasználó számára az adott előfizetési csomaghoz vagy tartalomhoz való

2.3. Subscription and access: By purchasing or activating a subscription, the User obtains the right to access the Service Provider’s catalogue via the platform. The subscription is purchased through bank card or other electronic payment on the Service Provider’s website; upon successful payment, access to the selected subscription package or content is granted to the User immediately. The Service Provider draws attention to the fact

hozzáférés azonnal biztosított. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy az előfizetés megfizetésével a Felhasználó nem szerez tulajdonjogot a tartalmakon, csupán személyes, időben korlátozott hozzáférési jogot kap azok streaming formában való használatához a Szolgáltató platformján. A hozzáférés kizárólag online streaming útján történik, a tartalmak letöltésére nincs lehetőség.

that by paying for a subscription, the User does not acquire ownership of the content, but is granted a personal, temporary right to access and use it via streaming on the Service Provider’s platform. Access is provided exclusively via online streaming; downloading the content is not possible.

2.4. Cookie-k és nyomkövető technológiák használata: A Szolgáltató platformja ún. „cookie”-kat vagy azzal funkcionálisan egyenértékű nyomkövető technológiákat (például analitikai vagy hirdetési célú SDK-kat) alkalmaz a Felhasználó eszközén a megfelelő működés és a felhasználói élmény javítása érdekében. Ezek a technológiák apró adatfájlokként vagy eszköz-azonosítókként működnek, és például névtelen használati statisztikák gyűjtésével segítik a szolgáltatás fejlesztését. Mivel az így gyűjtött információk (pl. IP-cím vagy egyedi azonosító) adott esetben személyes adatnak minősülhetnek a GDPR előírásai szerint, ezen eszközök használata során a Szolgáltató betartja az irányadó európai uniós és magyar jogszabályokat. Az elektronikus hírközlési szabályok értelmében (ePrivacy irányelv hazai implementációja) a nem kizárólag működéshez szükséges sütik és nyomkövetők alkalmazása a felhasználó előzetes hozzájárulásához kötött. Ennek megfelelően a Szolgáltató a platform telepítésekor vagy első indításakor egyértelműen tájékoztatja a Felhasználót a sütik/nyomkövetők használatáról, és – ha a jogszabály azt megköveteli – beszerzi a Felhasználó hozzájárulását, biztosítva a GDPR-rel összhangban álló adatkezelést.

2.4. Use of cookies and tracking technologies: The Service Provider’s platform uses so-called “cookies” or functionally equivalent tracking technologies (such as SDKs for analytics or advertising purposes) on the User’s device to ensure proper operation and enhance the user experience. These technologies function as small data files or device identifiers and contribute to the improvement of the service, for example, by collecting anonymous usage statistics. Since the information collected in this way (e.g. IP address or unique identifier) may qualify as personal data under the provisions of the GDPR, the Service Provider complies with all applicable EU and Hungarian legal regulations when using such tools. According to the rules on electronic communications (the domestic implementation of the ePrivacy Directive), the use of cookies and trackers that are not strictly necessary for operation is subject to the User’s prior consent. Accordingly, when the platform is installed or first launched, the Service Provider clearly informs the User about the use of cookies/tracking technologies and – where legally required – obtains the User’s consent, ensuring data processing in compliance with the GDPR.

2.5. Helymeghatározás (geolokáció) alkalmazása: A Szolgáltató platformjának működése során a Felhasználó eszközének helymeghatározási adatait is felhasználhatja. A pontos földrajzi hely (GPS) információ személyes adatnak minősül a GDPR értelmében, ezért az ilyen

2.5. Use of location data (geolocation): During the operation of the Service Provider’s platform, the location data of the User’s device may be used. Accurate geographic location (GPS) information qualifies as personal data under the GDPR,

adatokat a Szolgáltató kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli. A helyadatokat a szolgáltatás bizonyos funkcióihoz (például területalapú szolgáltatások nyújtásához vagy tartalmak lokalizálásához), továbbá esetlegesen technikai vagy statisztikai célokra használja fel a rendszer. Fontos, hogy a platform csak a Felhasználó kifejezett engedélye esetén gyűjti és dolgozza fel a tartózkodási helyre vonatkozó adatokat (az engedélyt a mobileszköz operációs rendszere kérdezi le az első használat során). A Felhasználó bármikor jogosult a helymeghatározási hozzájárulását visszavonni vagy módosítani a készüléke beállításaiban, ugyanakkor ezek következtében bizonyos, helyfüggő funkciók nem lesznek elérhetők vagy korlátozottan működnek majd.

and therefore such data is processed by the Service Provider strictly in accordance with applicable data protection legislation. Location data may be used for certain service functions (such as providing location-based services or localizing content), and potentially for technical or statistical purposes. Importantly, the platform only collects and processes location-related data with the explicit consent of the User (such consent is requested by the mobile device’s operating system during first use). The User may withdraw or modify their consent to location access at any time in the device settings; however, doing so may result in certain location-dependent features becoming unavailable or functioning in a limited manner.

2.6. Területi korlátozás: A szolgáltatás igénybevétele kizárólag Magyarország területéről lehetséges. A Szolgáltató rendszere a Felhasználó IP-címe vagy egyéb helymeghatározó adatai alapján ellenőrizheti a földrajzi hozzáférést, és jogosult megtagadni a szolgáltatás nyújtását, ha azt észleli, hogy a Felhasználó Magyarországon kívülről próbál hozzáférni a tartalmakhoz. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan próbálkozástól, amely a területi korlátozás kijátszására (pl. VPN vagy proxy szolgáltatás használatára) irányul.

2.6. Territorial restriction: The service is available exclusively within the territory of Hungary. The Service Provider’s system may verify geographic access based on the User’s IP address or other location-related data and is entitled to deny access to the service if it detects an attempt to access content from outside Hungary. The User is obliged to refrain from any attempt to circumvent the territorial restriction, such as by using a VPN or proxy service

2.7. Alkalmazandó jog: A szolgáltatásra és az ÁSZF-re a magyar jogszabályok rendelkezései vonatkoznak. A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy jogvita esetén a magyar jogot kell alkalmazni, és a szolgáltatás igénybevételéből eredő jogviszonyokat a magyar jog szerint kell megítélni.

2.7. Governing law: The service and this GTC shall be governed by the laws of Hungary. The Parties expressly agree that Hungarian law shall apply in the event of any legal dispute, and all legal relationships arising from the use of the service shall be interpreted and judged in accordance with Hungarian law.

3. ELŐFIZETÉS, DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK 3. SUBSCRIPTION, FEES AND PAYMENT TERMS

3.1. Előfizetési csomagok: A Szolgáltató különböző előfizetési csomagokat kínálhat

3.1. Subscription plans: The Service Provider may offer various subscription plans (e.g.,

(pl. havi díjas előfizetés). Az előfizetési csomagok mindenkor irányadó tartalma és díjszabása átlátható módon a platformon kerül közzétételre, és jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjak módosítására a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, és az érintett Felhasználókat a díjváltozásról előzetesen tájékoztatja. Az előfizetés határozatlan időtartamú, havonta ismétlődő rendszerű szolgáltatás, amely mindaddig fennmarad, amíg a Felhasználó vagy a Szolgáltató meg nem szünteti azt jelen ÁSZF szerint.

monthly subscriptions). The applicable contents and prices of the subscription plans are always published in a transparent manner on the platform and form an integral part of this GTC. The Service Provider may adjust the subscription fees from time to time in accordance with applicable legal provisions and will inform Users in advance of any changes in pricing that affect them. The subscription constitutes an indefinite-term recurring monthly service that remains in effect until terminated by the User or the Service Provider in accordance with the provisions of this GTC.

3.2. Automatikus megújulás: Az előfizetés a fizetési időszak végén automatikusan, külön nyilatkozat nélkül megújul, azonos időtartamra (tipikusan további egy hónapra). A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az előfizetési díjat az előfizetés megújulásakor az általa megadott bankkártyán automatikusan terhelni a fordulónapon. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a fizetési eszközén a díj levonásához szükséges fedezet rendelkezésre álljon, és a megadott kártyaadatok érvényesek legyenek. Sikertelen díjlevonás esetén a Szolgáltató ismételt próbálkozásokat tehet rövid határidőn belül (a Szolgáltató erre vonatkozó gyakorlata pl. 14 napon át többszöri kísérlet lehet). Amennyiben a fizetés többszöri próbálkozásra sem sikerül (pl. fedezethiány vagy lejárt kártya miatt), a Szolgáltató jogosult az előfizetést felfüggeszteni vagy megszüntetni.

3.2. Automatic renewal: The subscription automatically renews at the end of each billing period for an identical term (typically an additional month), without the need for a separate declaration. The User acknowledges that the Service Provider is entitled to automatically charge the subscription fee to the bank card provided by the User on the renewal date. The User is responsible for ensuring that sufficient funds are available on the payment method and that the provided card details remain valid. In case of an unsuccessful charge, the Service Provider may make repeated attempts to collect the fee within a short period (e.g., over a 14-day retry period, as per the Service Provider’s practice). If payment remains unsuccessful despite multiple attempts (e.g., due to insufficient funds or an expired card), the Service Provider is entitled to suspend or terminate the subscription.

3.3. Számlázás: A Szolgáltató a befizetett előfizetési díjról elektronikus számlát / nyugtát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld el. A Felhasználó köteles a regisztráció során pontos számlázási adatok megadására; ezek utólagos módosítására a Szolgáltató által biztosított módon (pl. ügyfélszolgálaton) van lehetőség.

3.3. Invoicing: The Service Provider issues an electronic invoice / receipt for the paid subscription fee, which is sent to the email address provided by the User. The User is required to provide accurate billing information during registration; any subsequent modifications to this data can be made through the method provided by the Service Provider (e.g., via customer support).

3.4. Lemondás és módosítás: A Felhasználó az előfizetését bármikor jogosult lemondani további díjfizetési kötelezettség nélkül. A lemondás elvégezhető a Szolgáltató honlapján / platformján a fiókbeállítások között vagy írásban az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Lemondás esetén az előfizetés a már kifizetett aktuális időszak végéig érvényben marad, a Szolgáltató ezen időszak alatt a szolgáltatást változatlan formában nyújtja. A fel nem használt előfizetési időszakok díját a Szolgáltató nem téríti vissza, kivéve, ha a jelen ÁSZF vagy a jogszabály kifejezetten így rendelkezik. Az előfizetési csomagok módosítása vagy megváltoztatása lehetséges. Ilyen esetben a Szolgáltató előzetesen, egyértelmű és átlátható módon tájékoztatja a Felhasználót a módosítás jellegéről és annak hatálybalépésének időpontjáról (tipikusan a következő számlázási ciklustól). Amennyiben a módosítás az előfizetési díjat érinti, vagy az előfizetés lényeges módosítását eredményezi, a Felhasználót a megújítási időpontot megelőzően tájékoztatni kell, és a Felhasználó jogosult a módosítás hatálybalépése előtt az előfizetést azonnali hatállyal megszüntetni.

3.4. Cancellation and modification: The User is entitled to cancel their subscription at any time without incurring further payment obligations. Cancellation may be done via the Service Provider’s website / platform under the account settings, or in writing through customer support contact details. In case of cancellation, the subscription remains valid until the end of the current paid period, during which the Service Provider continues to provide the service without change. The Service Provider does not refund any unused portion of the subscription period unless explicitly provided otherwise by this GTC or by applicable law. Changing or modifying the subscription packages is possible. In such cases, the Service Provider will notify the User in advance, in a clear and transparent manner, about the nature of the change and the date when it takes effect (typically, from the next billing cycle). If the change concerns the subscription fee or results in a material modification of the subscription, the User will be informed prior to the renewal date and may terminate the subscription with immediate effect before the change takes effect.

4. REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK 4. REGISTRATION AND USER ACCOUNT

4.1. Regisztráció feltételei: A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó regisztrációja szükséges. A regisztráció során a Felhasználó köteles saját, valós adatait megadni (név, e-mail cím, stb.). A Szolgáltató nem köteles a megadott adatok valódiságát ellenőrizni, azonban ha utólag bebizonyosodik, hogy a megadott adatok hamisak vagy pontatlanok, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni vagy a Felhasználó hozzáférését megszüntetni, amíg a Felhasználó a megfelelő adatok hitelt érdemlő igazolásával nem orvosolja a hiányt. A Felhasználó vállalja, hogy adataiban bekövetkező bármely változást (pl. név, lakcím, elérhetőség, fizetési adatok módosulása) a Szolgáltatónak haladéktalanul,

4.1. Conditions of registration: To use the service, the User must register. During registration, the User is required to provide their own, accurate personal information (such as name, e-mail address, etc.). The Service Provider is not obliged to verify the authenticity of the provided data, however, if it is later proven that the data is false or inaccurate, the Service Provider is entitled to suspend the provision of the service or terminate the User’s access until the User rectifies the deficiency by credibly verifying the correct data. The User undertakes to notify the Service Provider without delay, but no later than 8 days, of any changes to their data (e.g., name, address, contact information, payment details). The Service

de legkésőbb 8 napon belül bejelent. A valótlan vagy elavult adatok miatti értesítési vagy teljesítési problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, az ebből eredő károk a Felhasználót terhelik.

Provider shall not be held liable for any notification or performance issues resulting from false or outdated data, and any resulting damages shall be borne by the User.

4.2. Fiók biztonsága: A Felhasználó köteles a fiókjához tartozó belépési azonosítókat (felhasználónév, jelszó) bizalmasan kezelni, és megtenni minden észszerű óvintézkedést azok védelme érdekében. A Felhasználó nem jogosult a hozzáférési adatait harmadik személyeknek átadni, illetve más számára hozzáférhetővé tenni. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik minden olyan tevékenységért és használatért, amely a fiókján keresztül, az ő azonosítóival történik. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy jelszavát vagy fiókját illetéktelen személy megszerezte vagy használja, haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót, és jelszavát megváltoztatni. A jelszó kiszivárgásából, illetéktelen használatából eredő károkért a Felhasználó viseli a felelősséget.

4.2. Account security: The User is obligated to keep their login credentials (username, password) confidential and take all reasonable precautions to protect them. The User is not permitted to disclose their access credentials to third parties or make them accessible to others. The User bears full responsibility for any activity or use conducted through their account using their credentials. If the User becomes aware that their password or account has been acquired or used by an unauthorized person, they must immediately notify the Service Provider and change their password. The User is liable for any damage resulting from the leakage or unauthorized use of their password.

4.3. Személyes használat: A szolgáltatás igénybevétele kizárólag a Felhasználó saját, személyes célú felhasználására engedélyezett. A Felhasználó fiókja és az ahhoz kapcsolódó előfizetési jogosultság harmadik személyre nem ruházható át, nem értékesíthető és nem osztható meg sem részben, sem egészben. Tilos a szolgáltatás keretében nyújtott hozzáférést üzleti vagy kereskedelmi célra felhasználni, illetve a szolgáltatást bármilyen formában továbbértékesíteni. A Felhasználó egyidejűleg csak a Szolgáltató által engedélyezett számú eszközön vagy böngészőben veheti igénybe a szolgáltatást (amennyiben a Szolgáltató ilyen korlátozást bevezet). A Szolgáltató jogosult ellenőrizni a fiókok használatát, és azonos lakcímen élő családtagoknak szóló speciális előfizetések kivételével (pl. családi csomag) egy fiók használatát kizárólag egy háztartáson belül engedélyezni.

4.3. Personal use: Use of the service is permitted solely for the User’s own personal purposes. The User’s account and the related subscription rights may not be transferred, sold, or shared with third parties, either in part or in full. It is prohibited to use the access granted through the service for business or commercial purposes or to resell the service in any form. The User may only use the service simultaneously on the number of devices or browsers permitted by the Service Provider (if such a limitation is introduced). The Service Provider is entitled to monitor account usage and, except for special subscriptions intended for family members living at the same address (e.g., family plans), may restrict the use of one account to a single household.

4.4. Fiók törlése: A Felhasználó bármikor jogosult a regisztrációját törölni és a szolgáltatás használatát megszüntetni. A törlési kérelem benyújtható a fiókbeállításokban vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatának írásban küldött értesítésével. A Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül deaktiválja a Felhasználó fiókját és törli vagy anonimizálja a személyes adatokat, kivéve azokat, amelyeket jogszabály kötelező megőrzési ideje miatt nem törölhet (pl. számlázási adatok). A fiók törlését követően a Felhasználó elveszíti hozzáférését a szolgáltatáshoz és minden korábban megvásárolt vagy elmentett tartalomhoz, és ezek későbbi visszaállítására nincs lehetőség.

4.4. Account deletion: The User is entitled to delete their registration and discontinue use of the service at any time. The deletion request may be submitted via the account settings or by sending a written notice to the Service Provider’s customer support. The Service Provider will deactivate the User’s account and delete or anonymize the personal data within 30 days of receiving the request, except for data that must be retained due to mandatory legal retention periods (e.g., billing information). After the account is deleted, the User will lose access to the service and to any previously purchased or saved content, and such content cannot be restored later.

5. A SZOLGÁLTATÁS TECHNIKAI FELTÉTELEI ÉS

HASZNÁLATA

5. TECHNICAL REQUIREMENTS AND USE OF

THE SERVICE

5.1. Műszaki követelmények: A szolgáltatás használatához a Felhasználónak megfelelő technikai feltételekkel kell rendelkeznie. Szükséges egy szélessávú, stabil internetkapcsolat, mobiladatforgalom, valamint egy kompatibilis, naprakész böngészőprogrammal rendelkező eszköz (pl. számítógép vagy okostelefon) vagy a Szolgáltató által biztosított mobilalkalmazás telepítése. Mobilalkalmazás használata esetén a Szolgáltató Android operációs rendszerű készülékekhez a Google Play áruházban, iOS rendszerű készülékekhez az Apple App Store-ban elérhető alkalmazást biztosíthat – a pontos technikai feltételeket a Szolgáltató honlapja tartalmazza. A Felhasználó felelőssége gondoskodni arról, hogy az eszköze megfeleljen ezen követelményeknek (megfelelő hardver, friss operációs rendszer, vírusmentes, stb.). A nem megfelelő eszközvagy szoftverkörnyezet, illetve az elégtelen sávszélesség miatti korlátozásokért (például gyenge minőségű lejátszás, megszakadó stream) a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5.1. Technical requirements: To use the service, the User must meet certain technical requirements. A stable broadband internet connection or mobile data access and a compatible device with an up-to-date browser (e.g., computer or smartphone) or the Service Provider’s mobile application are necessary. When using the mobile app, the Service Provider may offer an application available in the Google Play Store for Android devices, and in the Apple App Store for iOS devices – the exact technical requirements are set out on the Service Provider’s website. It is the User’s responsibility to ensure their device meets these requirements (appropriate hardware, updated operating system, virus-free, etc.). The Service Provider shall not be liable for any limitations (such as poor streaming quality or interruptions) resulting from an inadequate device or software environment, or insufficient bandwidth.

5.2. Rendszerkarbantartás és üzemszünet: A Szolgáltató mindent megtesz annak

5.2. System maintenance and downtime: The Service Provider makes every effort to

érdekében, hogy a szolgáltatás folyamatosan, zavartalanul működjön. Ugyanakkor a Felhasználó tudomásul veszi, hogy időszakosan szükség lehet tervezett karbantartásokra vagy frissítésekre, amelyek alatt a szolgáltatás átmenetileg nem lesz elérhető vagy korlátozottan működik. A Szolgáltató ilyen esetekben törekszik arra, hogy a Felhasználókat előzetesen tájékoztassa a tervezett üzemszünet várható időtartamáról (például e-mailben vagy a honlapon közzétett értesítés útján), kivéve sürgős hibaelhárítás esetén, amikor előzetes értesítés nélkül is sor kerülhet a szolgáltatás leállítására. A Szolgáltató köteles a rendszerében felmerülő hibákat észszerű időn belül javítani, és a szolgáltatás rendelkezésre állását mielőbb helyreállítani.

ensure the continuous and uninterrupted operation of the service. However, the User acknowledges that periodic scheduled maintenance or updates may be necessary, during which the service may be temporarily unavailable or function with limitations. In such cases, the Service Provider will strive to inform Users in advance about the expected duration of the planned downtime (e.g., via email or a notice published on the platform), except in cases of urgent troubleshooting, where service suspension may occur without prior notice. The Service Provider is obliged to correct any errors in its system within a reasonable timeframe and to restore service availability as soon as possible.

5.3. Ügyfélszolgálat: A Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos kérdések és technikai problémák kezelésére ügyfélszolgálatot működtet, amely elérhető a honlapon megadott elérhetőségeken (e-mail címen és/vagy telefonon). A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználók megkereséseire a lehető legrövidebb időn belül választ ad, és a legjobb tudása szerint segítséget nyújt a felmerülő problémák megoldásában. / Kapcsolattartás és panaszkezelés: A Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos kérdések, észrevételek és esetleges panaszok bejelentésére elektronikus kapcsolattartási lehetőséget biztosít, amely elérhető a platformján belüli „Kapcsolat” menüpont alatt, illetve a Szolgáltató által közzétett e-mail címen. A Szolgáltató vállalja, hogy a beérkezett megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül választ ad, és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően kezeli azokat. A panaszkezelésre a fogyasztóvédelmi szabályok szerint kerül sor.

5.3. Customer support and complaint handling: The Service Provider operates a customer support service to handle questions and technical issues related to the service, which is accessible via the contact details provided on the website (by email and / or telephone). The Service Provider undertakes to respond to Users’ inquiries as promptly as possible and to assist to the best of its ability in resolving any arising problems. / Users can contact support via the contact options provided on the platform (e.g., via the “Contact” menu or the published email address). The Service Provider undertakes to respond to user inquiries as soon as possible, but no later than within 30 days, and to assist in resolving any issues to the best of its ability. Complaint handling is carried out in accordance with the applicable consumer protection laws.

5.4. Szolgáltatás használata, tilalmazott magatartások: A Felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, a jogszabályoknak és jelen ÁSZF-nek megfelelően használni. Tilos bármilyen

5.4. Use of the service prohibited conduct: The User is obliged to use the service in accordance with its intended purpose, in compliance with applicable laws and this GTC. Any abusive, unlawful, or conduct that

visszaélésszerű, jogellenes vagy a Szolgáltató érdekeit, illetve a többi felhasználó szolgáltatáshoz való hozzáférését veszélyeztető magatartás tanúsítása. A Felhasználó nem kísérelheti meg a szolgáltatás biztonsági rendszerének kijátszását, a honlap vagy platform működésének megzavarását (pl. hacker támadások, spam küldése, túlterheléses támadás), és nem használhat olyan automatizált eszközöket (szkriptek, robotok), amelyek a szolgáltatás túlzott igénybevételéhez vagy rendellenes használatához vezetnek. Amennyiben a Felhasználó magatartása a szolgáltatás működését akadályozza vagy veszélyezteti, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését előzetes figyelmeztetés nélkül korlátozni vagy felfüggeszteni, és erről utólagos tájékoztatást nyújtani. Ismétlődő vagy súlyos visszaélés esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználó szerződését azonnali hatállyal felmondani (lásd 10 fejezet).

jeopardizes the interests of the Service Provider or the access of other users to the service is strictly prohibited. The User may not attempt to circumvent the security system of the service, disrupt the functioning of the website or platform (e.g. through hacking, sending spam, or denial-of-service attacks), or use any automated tools (such as scripts or bots) that result in excessive or abnormal use of the service. If the User’s conduct interferes with or endangers the operation of the service, the Service Provider is entitled to restrict or suspend the User’s access without prior warning and will provide subsequent notification. In the case of repeated or serious abuse, the Service Provider has the right to terminate the User’s agreement with immediate effect (see in Chapter 10).

6. SZELLEMI TULAJDON ÉS TARTALMAK

FELHASZNÁLÁSA

6. INTELLECTUAL PROPERTY AND USE OF

CONTENT

6.1. A tartalmak jogvédelme: A szolgáltatás keretében elérhető valamennyi tartalom – beleértve a hangoskönyvek hangfelvételeit, a kapcsolódó szöveges ismertetőket, képi anyagokat, a platform arculatát, szoftveres megoldásait és az adatbázisokat – szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. A tartalmak és a platform elemeinek valamennyi szerzői és szomszédos jogával, illetve felhasználási jogával a Szolgáltató, illetve a tartalmak eredeti jogosultjai (szerzők, kiadók, előadók) rendelkeznek. A Felhasználó az előfizetés megvásárlása révén kizárólag a tartalmak személyes, nem kizárólagos felhasználására szerez korlátozott jogot, a jelen ÁSZF-ben meghatározott keretek között, a szerzői vagyoni jogokat nem ruházza át a Szolgáltató a Felhasználóra.

6.1. Copyright protection of content: All content available within the service –including the audio recordings of audiobooks, related textual descriptions, images, the platform’s design, software components, and databases

is protected by copyright and other intellectual property rights. All copyright and related rights, as well as rights of use to the content and elements of the platform, are held by the Service Provider or the original rights holders of the content (e.g., authors, publishers, and performers). By purchasing a subscription, the User acquires only a limited right to personal, non-exclusive use of the content within the scope defined in this GTC. The Service Provider does not transfer any economic copyright to the User.

6.2. Felhasználási korlátozások: A Felhasználó nem jogosult különösen az online platformon elérhető tartalmakat sem egészben, sem részben:

6.2. Use restrictions: The User is not entitled, in particular , to use the content available on the online platform, either in whole or in part, to:

6.2.1. lemásolni, rögzíteni vagy többszörözni (ideértve a hangfelvételek letöltését vagy más módon való mentését is)
6.2.2. nyilvánossághoz közvetíteni vagy nyilvánosan előadni (ideértve a továbbsugárzást, stream továbbítását harmadik fél felé)
6.2.3. terjeszteni, kölcsönözni, vagy értékesíteni
6.2.4. megváltoztatni vagy módosítani (pl. szerkeszteni, megvágni)
6.2.5. átdolgozni vagy feldolgozni (pl. új művet létrehozni a tartalom felhasználásával)
6.2.6. más műsorba vagy platformba beépíteni
6.2.7. kereskedelmi céllal felhasználni
6.2.8. technikai intézkedéseket alkalmazni a fenti tiltások megkerülése vagy kijátszása érdekében.
6.2.1. copy, record, or reproduce (including downloading or otherwise saving the audio recordings)
6.2.2. communicate to the public or publicly perform (including retransmission or streaming to third parties)
6.2.3. distribute, lend, or sell
6.2.4. alter or modify (e.g., edit or cut)
6.2.5. adapt or transform (e.g., create a new work based on the content)
6.2.6. incorporate into another program or platform
6.2.7. use for commercial purposes
6.2.8. apply technical measures to circumvent or bypass the above prohibitions.

Tilos továbbá a tartalom felhasználásával szolgáltatással azonos vagy abból származtatott konkurens szolgáltatás vagy termék létrehozása, akár részben is. A tartalmakhoz és a platformhoz fűződő valamennyi jog kizárólag a Szolgáltatót (illetve licencadóit) illeti meg; a jelen ÁSZF-ben kifejezetten megengedett használaton túlmenően semmilyen egyéb jogot vagy engedélyt nem szerez a Felhasználó.

It is also prohibited to create, even partially, a competing service or product, that is identical to or derived from the content or the service. All rights related to the content and the platform are exclusively held by the Service Provider (or its licensors); beyond the use expressly permitted in this GTC, the User does not acquire any additional rights or licenses.

6.3. Jogosulatlan használat következményei: A Szolgáltató nyomatékosan felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy bármely jogosulatlan felhasználás – ideértve a fenti tiltások megsértését vagy a szolgáltatás bármely elemének engedély nélküli hasznosítását – a Felhasználó szerződésszegésének minősül. Ilyen esetben

6.3. Consequences of unauthorized use: The Service Provider explicitly draws the User’s attention to the fact that any unauthorized use – including violation of the above prohibitions or the unauthorized exploitation of any element of the service – constitutes a breach of agreement by the User. In such cases, the Service Provider is entitled to

a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal megszüntetni és a Felhasználó regisztrációját törölni, továbbá a jogsértő a felhasználással okozott károkért a Felhasználó polgári jogi kártérítési felelősséggel tartozik, illetve adott esetben az ilyen cselekmény bűncselekménynek minősül. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ilyen esetben saját belátása szerint jogi eljárást indítson a jogsértés megszüntetése és kárainak megtérítése iránt.

immediately terminate the User’s access and delete their registration. The User bears civil liability for damages, and, in certain cases, such conduct may constitute a criminal offense. The Service Provider reserves the right to initiate legal action at its own discretion to stop the infringement and seek compensation for any resulting damage.

6.4. Szerzői jogi felelősség kizárása és felelősségkorlátozás: A Szolgáltató a platformján elérhető tartalmakat partnereitől (kiadóktól, szerzőktől) szerzi be, és jóhiszeműen feltételezi, hogy ezek a tartalmak jogtiszták. Ugyanakkor a Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatott tartalmak jogszerűségéért, különösen azok szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi megfelelőségéért. A Szolgáltató nem köteles a közzétett tartalmak szerzői jogi szempontú eredetiségét vagy jogtisztaságát előzetesen vizsgálni, és e tekintetben minden felelősséget kizár. Amennyiben bármely Felhasználó jogsértést észlel egy tartalommal kapcsolatban (pl. vélelmezhetően jogosulatlanul közzétett hangoskönyvet), vagy harmadik személy tesz bejelentést egy tartalommal összefüggésben fennálló jogsértésről, a Szolgáltató a tőle elvárható intézkedéseket megteszi (így különösen a kifogásolt tartalom ideiglenes eltávolítása vagy elérhetetlenné tétele, és a bejelentés kivizsgálása). A Szolgáltató azonban minden további, közvetett vagy következményei kárért való felelősséget kizár, és a Felhasználóval szemben fennálló teljes felelőssége – bármely okból eredő igény esetén – legfeljebb a vitatott szolgáltatásért a Felhasználó által ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed.

6.4. Disclaimer of copyright liability and

limitation of liability :

The Service Provider obtains the content available on its platform from its partners (such as publishers and authors) and acts in good faith under the assumption that such content is legally compliant. However, the Service Provider assumes no liability for the legality of the content provided, particularly regarding its compliance with copyright or other intellectual property rights. The Service Provider is not obliged to pre-screen the originality or copyright compliance of published content and disclaims all liability in this regard. If any User becomes aware of a potential infringement (e.g., an audiobook suspected of having been published without authorization), or if a third party reports a rights violation related to any content, the Service Provider will take all reasonable steps (including temporarily removing or disabling access to the disputed content and investigating the report). Nevertheless, the Service Provider excludes all further, indirect or consequential liability, and its total liability toward the User – for any claim, regardless of its legal basis – shall be limited to the amount actually paid by the User for the disputed service.

7. FOGYASZTÓI JOGOK – ELÁLLÁSI JOG,

SZAVATOSSÁG

7. CONSUMER RIGHTS – RIGHT OF

WITHDRAWAL, WARRANTY

7.1. Elállási jog általános szabályai: Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül (azaz a szolgáltatást magánszemélyként, nem üzleti célból veszi igénybe), megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog távollevők között kötött szerződés esetén. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállási szándékot tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot a fenti határidőben kell elküldeni a Szolgáltató részére (pl. e-mailben). Az elállás joghatásaként a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett díjakat legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.

7.1. General rules of the right of withdrawal: If the User qualifies as a consumer (i.e., uses the service as a private individual and not for business purposes), they are entitled to exercise a 14-day right of withdrawal without justification in the case of contracts concluded remotely. The consumer may exercise this right within 14 days from the date of conclusion of the contract. A clear statement of withdrawal must be sent to the Service Provider within this period (e.g., by email). Upon withdrawal, the Service Provider is obliged to refund all fees paid by the consumer within 14 days at the latest.

7.2. Elállási jog a digitális tartalom esetén: A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a digitális tartalom (nem tárgyi adathordozón nyújtott szolgáltatás) esetén az elállási jog a vonatkozó jogszabály értelmében korlátozott. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan digitális tartalom tekintetében, amelynek teljesítését a vállalkozás a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdte, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. Ennek megfelelően a Felhasználó az előfizetés megrendelésével kifejezetten kéri és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását – azaz a hangoskönyv-tartalmakhoz való hozzáférés biztosítását – már a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje, és tudomásul veszi, hogy amint a szolgáltatás teljesítése megkezdődik, elveszíti elállási jogát. A felek megállapodnak abban, hogy a teljesítés megkezdésének az időpontja a jelen szolgáltatás esetén az, amikor a Felhasználó az előfizetés aktiválása után először elindít egy hangoskönyv lejátszást (belehallgatást) vagy bármely előfizetéses tartalomhoz hozzáférést kísérel meg. Ha a Felhasználó az előfizetés megvásárlását követően nem kezdi meg a szolgáltatás használatát (azaz nem indít el lejátszást), úgy az előzőek értelmében

7.2. Right of withdrawal for digital content: The

Service Provider draws attention to the fact that in the case of digital content (services not provided on a tangible medium), the right of withdrawal is limited under the applicable legislation. According to Section 29 (1) (m) of Government Decree No. 45/2014 (II. 26.), the consumer shall not have the right of withdrawal with respect to digital content if the performance has begun with the consumer’s prior express consent and the consumer has acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal once the performance has started. Accordingly, by placing the subscription order, the User explicitly requests and agrees that the Service Provider shall begin providing the service – i.e., granting access to the audiobook content – before the expiry of the 14-day withdrawal period , and acknowledges that once the performance of the service has begun, they will lose their right of withdrawal. The Parties agree that the start of the performance shall be the moment when the User, after activating the subscription, first starts to play an audiobook (preview or otherwise) or attempts to access any subscription-based content. If the User does not start using the service after purchasing the subscription (i.e., does not initiate playback), then under the above, the performance of the digital content

a digitális tartalom szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg, és a Felhasználó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül élhet elállási jogával. Ebben az esetben a Szolgáltató az esetlegesen kifizetett előfizetési díjat visszatéríti, és a Felhasználó hozzáférését törli. Amint azonban a Felhasználó bármely tartalmat lejátszás útján igénybe vesz, elállási jogát véglegesen elveszíti.

service has not yet started, and the User may exercise the right of withdrawal within 14 days from the date of conclusion of the agreement. In such a case, the Service Provider shall refund any subscription fee paid and delete the User's access. However, once the User accesses any content through playback, the right of withdrawal is permanently lost.

7.3. Kellékszavatosság és hibás teljesítés: A Szolgáltató szavatolja, hogy a szolgáltatás a szerződéskötéskor elérhető funkcióleírásnak, a felhasználói dokumentációnak, valamint a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelel, és alapvetően alkalmas a rendeltetésszerű használatra. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a szolgáltatás az előfizetési időszak alatt tartósan nem elérhető a Szolgáltató hibájából kifolyólag, vagy a tartalmak nem játszhatók le megfelelően a Felhasználó megfelelő eszközén a Szolgáltató oldalán felmerülő hiba miatt. Ilyen esetben a Felhasználó jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint. A Felhasználó – választása szerint – kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás ismételt hozzáférhetővé tételét; vagy ha ez nem lehetséges vagy észszerű időn belül nem valósul meg, úgy arányos díjcsökkentést igényelhet, súlyos hiba esetén pedig a szerződéstől is elállhat. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a digitális tartalomszolgáltatás minőségével és hibás teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogokat a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza, amely a digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra irányuló szerződések részletes szabályait állapítja meg. Amennyiben a fogyasztó által elért digitális tartalom hibás (például nem érhető el, nem működik rendeltetésszerűen, vagy ismételten teljesítési hiba merül fel), a fogyasztó jogosult arra, hogy a hibát a Szolgáltatóval kijavíttassa vagy kicseréltesse. Ha ez nem lehetséges, vagy a Szolgáltató nem teljesít határidőn belül, a fogyasztó arányos díjcsökkentést kérhet vagy – súlyosabb hiba esetén – a

7.3. Warranty for conformity and defective performance: The Service Provider warrants that the service complies with the functional description available at the time of the conclusion of the agreement, the user documentation and with the provisions set out in this GTC, and that it is fundamentally suitable for its intended use. Defective performance shall particularly be deemed to have occurred if the service is persistently unavailable during the subscription period due to the fault of the Service Provider, or if the content cannot be played properly on the User’s suitable device due to an error on the Service Provider’s side. In such cases, the User is entitled to assert a warranty claim pursuant to the provisions of Act V of 2013 on the Civil Code. The User may – at their choice – request the correction of the defect or the restoration of access to the service; or if this is not possible or is not carried out within a reasonable period, the User may request a proportional reduction in the subscription fee, or in the case of a serious defect, may withdraw from the agreement. The Service Provider draws attention to the fact that consumer rights related to the quality and defective performance of digital content services are governed by Government Decree No. 373/2021 (VI. 30.), which lays down detailed rules for contracts relating to digital content or digital services. If the digital content accessed by the consumer is defective (e.g., unavailable, not functioning as intended, or repeated performance issues occur), the consumer has the right to have the defects corrected, or the content replaced by the Service Provider. If this is not possible, or the Service

szerződést is megszüntetheti. A hibás teljesítés megítélése során figyelembe kell venni a digitális tartalom jellegét, célját és a használat körülményeit. A fogyasztó akkor jogosult a szerződés megszüntetésére, ha a digitális tartalomhoz való hozzáférés a megállapodás szerinti időpontban elmarad, és az a Szolgáltató felhívása ellenére sem történik meg. A szerződés megszüntetésére irányuló nyilatkozatot a Szolgáltató részére kell megküldeni, és a Szolgáltató köteles az arányosan már megfizetett előfizetési díjat visszatéríteni a szolgáltatás nem teljesített részére.

Provider does not perform within the deadline, the consumer may request a proportional fee reduction or – in the case of a more serious defect – may also terminate the agreement. When assessing defective performance, the nature and purpose of the digital content and the circumstances of its use must be taken into account. The consumer is entitled to terminate the agreement if access to the digital content does not occur at the agreed time, and the Service Provider fails to remedy the situation despite being notified. A statement of termination must be sent to the Service Provider, who is obliged to refund the portion of the subscription fee already paid in proportion to the unfulfilled part of the service.

8. PANASZKEZELÉS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

(FOGYASZTÓK RÉSZÉRE)

8. COMPLAINT HANDLING AND CUSTOMER

SERVICE (FOR CONSUMERS)

8.1. Panaszok bejelentése: A Felhasználó a szolgáltatás nyújtásával, a szerződés teljesítésével kapcsolatos esetleges panaszait, kifogásait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán terjesztheti elő. A Szolgáltató ügyfélszolgálata elérhető hétköznap 9-17 között, a titkarsag@voxa.hu e-mail címen. A Felhasználó panaszát közölheti szóban (telefonon) vagy írásban (e-mail útján vagy postai levélben). A szóban közölt panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát megküldi a Felhasználónak (telefonos panasz esetén legkésőbb 30 napon belül, az érdemi válasszal együtt).

8.1. Reporting complaints: The User may submit any complaints or objections related to the provision of the service or the performance of the agreement to the Service Provider’s customer service. The Service Provider’s customer service is available on weekdays between 9-17 at titkarsag@voxa.hu via email. Complaints may be submitted verbally (by phone) or in writing (via email or postal mail). Verbal complaints will be investigated and, if necessary, remedied by the Service Provider immediately, where possible. If the User disagrees with the handling of the complaint, or if an immediate investigation is not possible, the Service Provider will record the complaint in a written report and send a copy to the User (in the case of a phone complaint, this must be done within 30 days along with a substantive response).

8.2. Írásbeli panaszok kezelése: Az írásban (e-mailben vagy postai úton) érkező panaszokat a Szolgáltató a beérkezésüktől számított 30 napon belül írásban, érdemben

8.2. Handling of written complaints: The Service Provider shall respond in writing and on the merits to complaints received in writing (by email or postal mail) within 30

megválaszolja és a válaszát indokolással látja el. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató köteles megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ a Szolgáltató 5 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

days of receipt, providing justification for its position. If the Service Provider rejects the complaint, it is required to provide a detailed explanation for the refusal. The Service Provider shall retain the record of the complaint and the response for five years and make them available to the supervisory authorities upon request.

8.3. Jogorvoslati lehetőségek: Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, vagy a Felhasználó a panasz kezelésével nem elégedett, úgy a Felhasználó jogosult a panasz jellegétől függően a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat – a pénzügyi közvetítő rendszer felügyeletére vonatkozó ügyek kivételével – a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, a fogyasztóvédelemért felelős miniszter, valamint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet 1. § rendelkezései alapján. A békéltető testületek elérhetőségé a http://www.bekeltetes.hu oldalon található.

8.3. Legal remedies: If the Service Provider rejects the complaint or the User is dissatisfied with the handling of the complaint, the User is entitled –depending on the nature of the complaint – to turn to the consumer protection authority or a conciliation board. Consumer protection administrative tasks – except for those related to the supervision of the financial intermediary system – are carried out by the National Trade and Consumer Protection Authority, the minister responsible for consumer protection, and the capital and county government offices, in accordance with Section 1 of Government Decree 326/2024. (XI. 14.). Contact details of the conciliation boards are available at http://www.bekeltetes.hu.

8.4. Békéltető testület: A Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes megyei kereskedelmi és iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez fordulni a szolgáltatás minőségével, biztonságával, a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita rendezése céljából. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., telefonszám: +36 1 488 2131, honlap: http://www.bekeltet.bkik.hu ). A békéltető testületi eljárás igénybevétele önkéntes, de a Szolgáltató a jogvita békés rendezése érdekében együttműködni köteles az eljárás során.

8.4. Conciliation board: The User is entitled to initiate proceedings before the Conciliation Board operates alongside the county chamber of commerce and industry competent based on the User’s place of residence or habitual residence, in order to settle a consumer dispute related to the quality or safety of the service, or the conclusion or performance of the agreement. The Conciliation Board competent based on the Service Provider’s registered seat is the Budapest Conciliation Board (address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; phone: +36 1 488 2131; website: http://www.bekeltet.bkik.hu). Initiating conciliation proceedings is voluntary; however, the Service Provider is obliged to cooperate in the procedure for the purpose of amicably resolving the dispute.

8.5. Bírósági igényérvényesítés: A Felhasználó jogosult bírósághoz fordulni jogvita esetén. Fogyasztói szerződésből eredő jogvita peres eljárására – eltérő megállapodás hiányában – a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint a Felhasználó lakóhelye szerinti bíróság illetékes. Az ÁSZF 12. fejezetében foglaltak szerint a felek megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató is csak Magyarország bíróságai előtt érvényesíti igényeit, illetőleg a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kikötése a nem fogyasztónak minősülő Felhasználók esetében alkalmazandó (lásd 12.2 pont).

8.5. Enforcement through the courts: The User is entitled to initiate legal proceedings before a court in case of a legal dispute. In the absence of a different agreement, disputes arising from a consumer contract shall fall under the jurisdiction of the court located at the User’s place of residence, in accordance with the provisions of Act CXXX of 2016 on the Code of Civil Procedure. As set out in Chapter 12 of this GTC, the parties agree that the Service Provider shall also enforce its claims exclusively before the courts of Hungary. In the case of Users who do not qualify as consumers, the competent court shall be the one with jurisdiction over the Service Provider’s registered seat (see Chapter 12.2).

9. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA ÉS KORLÁTOZÁSA 9. DISCLAIMER AND LIMITATION OF LIABILITY

9.1. A szolgáltatás használata saját felelősségre: A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használja. A Szolgáltató minden észszerűen elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az informatikai rendszer biztonságosan és hibamentesen működjön, de nem szavatolja a szolgáltatás teljes hibamentességét vagy folyamatos, megszakítás nélküli rendelkezésre állását. A szolgáltatás jellegéből adódóan előfordulhatnak technikai fennakadások, késleltetések, adatátviteli hibák, amelyekért – amennyiben azok előre nem láthatóak és a Szolgáltatón kívül álló okból következnek be

a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

9.1. Use of the service at your own risk: The User acknowledges that the service is used entirely at their own risk. The Service Provider takes all the reasonably expected measures to ensure that the information system operates securely and without error but does not guarantee that the service will be entirely error-free or continuously and uninterruptedly available. Due to the nature of the service, technical disruptions, delays, or data transmission errors may occur, for which the Service Provider bears no responsibility if such issues are unforeseeable and result from causes beyond its control.

9.2. Közvetett károk, elmaradt haszon: A Szolgáltató kizár minden felelősséget az olyan károkért, amelyek a szolgáltatás hibás teljesítéséből vagy kieséséből erednek, és amelyek közvetett károknak vagy elmaradt haszonnak minősülnek. Különösen, a Szolgáltató nem felel a Felhasználót érő olyan anyagi vagy nem anyagi hátrányokért, mint a meghiúsult üzleti lehetőség, elmaradt nyereség, bevételkiesés, adatvesztés, vagy a

9.2. Indirect damage and loss of profit: The Service Provider excludes all liability for damages resulting from faulty performance or unavailability of the service that qualifies as indirect damage or loss of profit. In particular, the Service Provider shall not be liable for any material or non-material disadvantages suffered by the User, such as missed business opportunities, lost profits, loss of revenue, data loss, or depreciation of

Felhasználó eszközeiben keletkezett értékcsökkenés, amennyiben ezek a szolgáltatás valamilyen kimaradása, hibája vagy korlátozása miatt merülnek fel. A Szolgáltató nem vonható felelősségre továbbá semmilyen közvetett, következményi kárért vagy nem vagyoni kárért, sérelemért (ideértve a Felhasználó jóhírnevének sérelmét).

the User’s devices, if such damage arises from any interruption, error, or limitation of the service. Furthermore, the Service Provider shall not be held liable for any indirect, consequential damages, or non-pecuniary damage or harm (including damage to the User’s reputation or any personal or emotional loss).

9.3. Rendszerhibák és vis maior: A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért a károkért, amelyek a szolgáltatás működésének zavarásából vagy szüneteléséből adódnak, ideértve különösen (de nem kizárólag) az alábbi okokat: a szolgáltatás időleges vagy tartós elérhetetlensége, működésképtelensége; a szolgáltatás Szolgáltató általi szüneteltetése vagy végleges megszüntetése; a szolgáltatás keretében elérhető tartalmak törlése vagy megváltoztatása; hálózati vagy informatikai rendszerhibák, adatátviteli zavarok; számítógépes vírusok, kártékony kódok (malware, spyware stb.) megjelenése; továbbá bármilyen jogosulatlan behatolás vagy adatmódosítás. A felsorolt esetekben a Szolgáltató a lehetőségei szerint intézkedik a hiba elhárításáról (lásd. 5.2 pont), de a Felhasználó ilyen eseményekből eredő kárigényét a Szolgáltató kizárja.

9.3. System failures and force majeure: The Service Provider shall not be held liable for any damages arising from interruptions or disruptions in the operation of the service, including but not limited to: the temporary or permanent unavailability or inoperability of the service; suspension or permanent termination of the service by the Service Provider; deletion or modification of content available through the service; network or IT system failures, transmission errors; the appearance of computer viruses or malicious code (e.g., malware, spyware); or any unauthorized access or data tampering. In such cases, the Service Provider will take reasonable steps to remedy the issue (see Chapter 5.2) but excludes any liability for damages claimed by the User resulting from such events.

9.4. Felhasználói eszközök és adatbiztonság: A Felhasználó teljes körű felelősséget visel saját eszközeinek és adatainak védelméért a szolgáltatás használata során. A Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért, amely a Felhasználó számítógépében, okostelefonjában vagy egyéb eszközében, illetve az azon tárolt adataiban keletkezik a szolgáltatás használatából eredően – ideértve különösen a vírusfertőzésekből vagy más rosszindulatú programokból eredő károkat, valamint a rendszerösszeomlást vagy adatvesztést. A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó használjon naprakész vírusirtó és kémprogram-elhárító szoftvereket, telepítse eszközeire a legfrissebb biztonsági

9.4. User devices and data security: The User bears full responsibility for the protection of their own devices and data during the use of the service. The Service Provider shall not be liable for any damage that occurs to the User’s computer, smartphone, or other devices, or to the data stored thereon, as a result of using the service – including, in particular, damages resulting from virus infections, malicious software, system crashes, or data loss. The Service Provider recommends that Users utilize up-to-date antivirus and anti-spyware software, install the latest security updates on their devices, and regularly back up their data.

frissítéseket, és rendszeresen készítsen biztonsági mentést adatairól.

9.5. Felelősség korlátozása: A jelen ÁSZF-ben foglalt felelősség-kizárások éskorlátozások a Szolgáltatóra nézve csak annyiban alkalmazandók, amennyiben azokat a hatályos jogszabályok megengedik. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza felelősségét az olyan károkért, amelyeket szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá amelyekért a jogszabályok értelmében a felelősség nem zárható ki (ilyen különösen az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kár). E korlátozások mellett is, amennyiben a Szolgáltató bármely okból kártérítési felelősséggel tartozna a Felhasználó felé, a megítélhető kártérítés maximális összege nem haladhatja meg a Felhasználó által az adott előfizetési időszakra (de legfeljebb az utolsó egy hónapra) ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegét.

9.5. Limitation of liability: The exclusions and limitations of liability set forth in this GTC shall apply to the Service Provider only to the extent permitted by applicable law. The Service Provider does not exclude or limit its liability for damage caused intentionally or by gross negligence, nor for damages for which liability cannot be excluded under the law (including, in particular, damages to life, physical integrity, or health). Notwithstanding these limitations, if the Service Provider is found liable for any reason, the maximum amount of compensation payable to the User shall not exceed the actual subscription fee paid by the User for the applicable subscription period (but no more than the last one-month period).

10. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA,

SZÜNETELTETÉSE ÉS MEGSZŰNÉSE

10. DURATION, SUSPENSION, AND

TERMINATION OF THE AGREEMENT

10.1. A szerződés létrejötte: A szolgáltatási szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között a regisztráció és előfizetés megrendelésének folyamatában jön létre. A Felhasználó az online felületen / platformon történő regisztráció és az ÁSZF elfogadása, valamint az előfizetési díj kifizetése útján köti meg a szerződést a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szerződés létrejöttét elektronikus úton (a Felhasználó számára küldött visszaigazolással) nyugtázza, és a szerződést elektronikus nyilvántartásában rögzíti. A szerződés határozatlan időtartamra jön létre.

10.1. Conclusion of the agreement: The service agreement between the Service Provider and the User is concluded during the registration and subscription ordering process. The User enters into the agreement by registering via the online interface / platform, accepting this GTC and paying the subscription fee. The Service Provider acknowledges the conclusion of the agreement electronically (by sending a confirmation to the User) and records it in its electronic system. The agreement is concluded for an indefinite period.

10.2. Szüneteltetés: A Felhasználó bármikor kérheti az előfizetése szüneteltetését, ha átmenetileg nem kívánja használni a szolgáltatást (amennyiben a Szolgáltató biztosít ilyen lehetőséget). Szüneteltetés alatt a

10.2. Suspension: The User may request the suspension of their subscription at any time if they temporarily do not wish to use the service (provided the Service Provider offers such an option). During the suspension

Felhasználót nem terheli díjfizetési kötelezettség, ugyanakkor a szolgáltatáshoz sem fér hozzá. Az előfizetés a szüneteltetés megszüntetésének kérésével vagy a következő díjfizetés önkéntes teljesítésével aktiválódik újra. A Szolgáltató jogosult a szüneteltetés maximális időtartamát korlátozni (pl. legfeljebb néhány hónap), erről a Felhasználót előzetesen tájékoztatja.

period, the User is not obliged to pay the subscription fee but also does not have access to the service. The subscription is reactivated upon the User's request to end the suspension or by voluntarily completing the next payment. The Service Provider may limit the maximum duration of the suspension (e.g., to a few months) and will inform the User of such limits in advance.

10.3. Felmondás a Felhasználó részéről: A Felhasználó az előfizetését bármikor, indoklás nélkül jogosult felmondani (lemondani) a 3.4 pontban ismertetett módon. A felmondás a már kifizetett előfizetési időszak végére szól, azaz a Felhasználó a felmondás közlését követően a folyó előfizetési ciklus végéig használhatja a szolgáltatást, ezután a hozzáférése megszűnik és újabb díj fizetése nem esedékes. A Felhasználó kérheti a szerződés azonnali megszüntetését is, ebben az esetben a Szolgáltató megszünteti a hozzáférést, azonban a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a már kifizetett díjak visszatérítésére nem jogosult (kivéve a 7. fejezet szerinti elállás esetét vagy a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatti felmondást). A felmondás közlése történhet a Felhasználó fiókján keresztül (lemondás gomb használatával) vagy írásban az ügyfélszolgálati e-mail címen. A Szolgáltató a felmondás megérkezését visszaigazolja.

10.3. Termination by the User: The User may terminate (cancel) their subscription at any time without justification, in the manner described in Chapter 3.4 Termination takes effect at the end of the already paid subscription period, meaning the User may continue using the service until the end of the ongoing billing cycle, after which access will be deactivated and no further charges will be due. The User may also request immediate termination of the agreement, in which case the Service Provider will revoke access; however, the User acknowledges that they are not entitled to a refund of any already paid fees (except in the case of withdrawal under Chapter 7 or termination due to a serious breach of agreement by the Service Provider). The termination may be submitted through the User’s account (by using the cancel button) or in writing to the customer support email address. The Service Provider will confirm receipt of the termination notice.

10.4. Felmondás a Szolgáltató részéről: A Szolgáltató jogosult a szerződést rendes felmondással, 30 napos felmondási idővel, írásban megszüntetni. A rendes felmondás esetén a Szolgáltató a Felhasználó által előre kifizetett időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti. Azonnali hatályú felmondás: A Szolgáltató indokolt esetben jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani (a Felhasználó szolgáltatáshoz való hozzáférését megszüntetni), különösen, ha a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megszegi a jelen ÁSZF-ben vagy a szolgáltatásra vonatkozó egyéb feltételekben foglaltakat. Ilyen súlyos szerződésszegésnek minősül többek között: a

10.4. Termination by the Service Provider: The Service Provider is entitled to terminate the agreement with ordinary notice by providing 30 days' written notice. In the case of ordinary termination, the Service Provider shall refund the portion of the subscription fee already paid by the User that corresponds to the unused period, on a pro rata basis. Immediate Termination: The Service Provider is entitled to terminate the agreement with immediate effect (i.e. revoke the User’s access to the service) in justified cases, especially if the User seriously or repeatedly breaches the provisions of this GTC or other applicable conditions related to

szolgáltatás szándékos rongálása vagy akadályozása; a 6.2 pontban felsorolt tiltott felhasználások bármelyikének elkövetése; a díjfizetés elmulasztása a Szolgáltató által meghatározott póthatáridő ellenére; vagy bármely egyéb magatartás, amely a Szolgáltató érdekeit vagy a többi felhasználó jogait jelentősen sérti. Azonnali hatályú felmondás esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot kártérítési igények érvényesítésére a Felhasználóval szemben a szerződésszegésből eredő károk miatt.

the service. Serious breaches include, but are not limited to: intentional disruption or damage to the service; any of the prohibited uses listed in Chapter 6.2; failure to pay the subscription fee despite a grace period granted by the Service Provider; or any other conduct that significantly harms the interests of the Service Provider or the rights of other users. In the event of immediate termination, the Service Provider reserves the right to assert claims for damages against the User arising from the breach of agreement.

10.5. A hozzáférés megszűnésének hatásai: A szerződés bármely okból történő megszűnése esetén (Felhasználó általi lemondás, Szolgáltató általi felmondás vagy a szolgáltatás megszüntetése) a Felhasználó előfizetéses hozzáférése törlésre kerül, és többé nem fér hozzá a szolgáltatás tartalmaihoz. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szerződés megszűnésével elveszíti a hozzáférést minden addig elért vagy elmentett tartalomhoz, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik. A Szolgáltató a szerződés megszűnését követően a Felhasználó személyes adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli (törli vagy anonimizálja, amint a jogszabályi kötelezettségek ezt lehetővé teszik).

10.5. Effects of termination of access: In the event of termination of the agreement for any reason (including cancellation by the User, termination by the Service Provider, or discontinuation of the service), the User’s subscription access will be deleted, and the User will no longer be able to access the service content. The User acknowledges that upon termination of the agreement, they will lose access to all previously reached or saved content, unless otherwise provided by law. After the termination of the agreement, the Service Provider shall process the User’s personal data in accordance with the provisions of the Privacy Policy (i.e. delete or anonymize the data as soon as permitted by legal obligations).

10.6. A szolgáltatás megszüntetése a Szolgáltató által: A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy üzleti vagy műszaki okokból a szolgáltatás nyújtását a jövőben megszüntesse vagy szüneteltesse. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatás teljes megszüntetéséről a Felhasználókat legalább 30 nappal előre értesíti tartós adathordozón (pl. e-mailben). Az előre kifizetett, de a megszüntetés időpontjában még igénybe nem vett előfizetési időszakok díját a Szolgáltató időarányosan visszatéríti a Felhasználóknak. A Szolgáltató a szolgáltatás megszüntetése esetén is biztosítja a jelen ÁSZF szerinti panaszkezelési és jogorvoslati

10.6. Discontinuation of the service by the Service Provider: The Service Provider reserves the right to discontinue or suspend the provision of the service in the future for business or technical reasons. The Service Provider undertakes to notify Users of the full discontinuation of the service at least 30 days in advance on a durable medium (e.g. by email). Subscription fees paid in advance for periods that have not yet been used at the time of discontinuation will be refunded to Users on a pro-rata basis. In the event of discontinuation of the service, the Service Provider will also ensure the complaint handling and legal remedy options described

lehetőségeket a Felhasználók, illetve a fogyasztók számára.

in this GTC are available to Users and consumers.

11. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA 11. AMENDMENT OF THE GTC

11.1. Módosítás joga: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a szolgáltatás tartalmát vagy technikai feltételeit bármikor egyoldalúan módosítsa, továbbá jogosult a szolgáltatás nyújtását ideiglenesen szüneteltetni, vagy véglegesen megszüntetni. Az ÁSZF módosítása történhet például jogszabályváltozás, új szolgáltatási funkciók bevezetése, vagy a piaci feltételek megváltozása miatt. A Szolgáltató vállalja, hogy az ÁSZF aktuális, hatályos változatát mindig elérhetővé teszi a honlapján.

11.1. Right to amend: The Service Provider reserves the right to unilaterally amend the provisions of this GTC, as well as the content or technical conditions of the service at any time. The Service Provider is also entitled to temporarily suspend or permanently discontinue the provision of the service. Amendments to the GTC may occur, for example, due to changes in legislation, the introduction of new service features, or changes in market conditions. The Service Provider undertakes to always make the current and effective version of the GTC available on its website.

11.2. Felhasználók értesítése: A Szolgáltató köteles az ÁSZF módosításáról a Felhasználókat egyértelműen tájékoztatni. A tájékoztatás történhet a honlapon való jól látható közzététellel, a felhasználói fiókba való bejelentkezéskor megjelenő értesítéssel, vagy e-mailben küldött üzenettel. A módosított ÁSZF – eltérő rendelkezés hiányában – a közzététel napján lép hatályba, vagy a tájékoztatásban megjelölt későbbi időpontban.

11.2. User notification: The Service Provider is obliged to clearly inform Users about any amendments to the GTC. Such notification may be made by visibly publishing the amended GTC on the website, by displaying a notice upon login to the user account, or by sending an email message. Unless otherwise stated, the amended GTC enters into force on the date of publication or on a later date specified in the notification.

11.3. Felhasználói elfogadás: Amennyiben a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően továbbra is használja a szolgáltatást (pl. belép a fiókjába, vagy újabb tartalmakat játszik le), úgy ezt a Szolgáltató a módosított feltételek elfogadásának tekinti. Ha a Felhasználó a módosításokkal nem ért egyet, jogosult a szerződést a 10.3 pont szerint felmondani; ilyen esetben rá a módosított feltételek – a felmondás és az átmeneti időszak kivételével – nem alkalmazandók. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy időszakonként érdemes áttekinteniük az ÁSZF aktuális tartalmát a honlapon, hogy

11.3. User acceptance: If the User continues to use the service after the amended GTC enters into force (e.g., by logging into their account or playing additional content), the Service Provider will consider this as acceptance of the amended terms. If the User does not agree with the modifications, they are entitled to terminate the agreement in accordance with Chapter 10.3; in such a case, the amended terms shall not apply to them, except during the notice period and for transitional provisions. The Service Provider reminds Users to periodically

tisztában legyenek az esetleges változásokkal.

review the current version of the GTC on the website to stay informed about any changes.

12. ALKALMAZANDÓ JOG, VITARENDEZÉS 12. GOVERNING LAW AND DISPUTE

RESOLUTION

12.1. Irányadó jog: A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő jogviszonyra – ideértve az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket is – a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az ÁSZF-et és a szerződéses viszonyt magyar jog szerint kell értelmezni és végrehajtani, a kollíziós szabályok kizárásával.

12.1. Governing law: The legal relationship between the Service Provider and the User – including any matters not regulated in this GTC – shall be governed by the applicable laws of Hungary. This GTC and the contractual relationship shall be interpreted and enforced in accordance with Hungarian law, excluding its conflict of law rules.

12.2. Közvetlen rendezés és bírósági illetékesség: A felek esetleges jogvitáikat elsődlegesen közvetlen úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén – fogyasztói jogvita esetén a 8.4 pont szerinti békéltető testületi eljárás igénybevételét követően vagy helyett – a felek alávetik magukat a magyar bíróságok joghatóságának. A nem fogyasztó Fél (vállalkozás) esetében a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét az esetleges jogviták eldöntésére. Fogyasztóval szemben ilyen illetékességi kikötés csak a jogszabályi keretek között érvényesíthető; fogyasztói szerződésből eredő jogvita esetén a Felhasználó lakóhelye szerinti bíróság illetékessége az irányadó, illetve a Felhasználó döntése szerint a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság is eljárhat.

12.2. Direct Settlement and jurisdiction: The parties shall primarily attempt to resolve any disputes directly, through consultation. If this proves unsuccessful – in the case of a consumer dispute, after or instead of initiating proceedings before the conciliation body as outlined in Chapter 8.4 – the parties submit to the jurisdiction of the Hungarian courts. In the case of a non-consumer party (e.g., a business), the parties stipulate the exclusive jurisdiction of the court with competence at the Service Provider’s registered seat for resolving disputes. With respect to consumers, such a jurisdiction clause is only valid within the limits allowed by applicable law; in consumer contracts, the court with jurisdiction over the User’s place of residence shall have competence, or, at the User’s choice, the court at the Service Provider’s registered seat may also proceed.

12.3. Iparjogvédelmi és versenyjogi klauzulák: A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás piaci pozíciójának és a Szolgáltató jogos gazdasági érdekeinek védelme érdekében a jelen ÁSZF 6.2 pontjában foglalt versenykorlátozó rendelkezések (szolgáltatás visszafejtésének és lemásolásának tilalma) a szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak a jogvédelem időtartama alatt. A Szolgáltató bármilyen, a szolgáltatás jó

12.3. Industrial property and competition law clauses: The User acknowledges that, in order to protect the service’s market position and the legitimate economic interests of the Service Provider, the restrictive provisions set out in Chapter 6.2 of this GTC (including the prohibition of reverse engineering and copying of the service) shall remain in force even after termination of the agreement, for the duration of legal protection. The Service Provider shall consider any conduct that

hírnevét vagy piaci megítélését sértő, illetőleg a Szolgáltató üzleti titkait vagy know-how-ját veszélyeztető magatartást jogsértésnek tekint, és szükség esetén jogi lépéseket tesz ezen cselekményekkel szemben.

damages the reputation or market perception of the service, or endangers its business secrets or know-how, as an infringement and shall take legal action against such conduct if necessary.

12.4. Irányadó jogszabályok felsorolása: A jelen ÁSZF-ben és az ebből eredő jogviszonyokban különösen irányadó jogszabályok (a könnyebb tájékozódás érdekében) felsorolásszerűen:

12.4. List of applicable laws: The following laws are particularly applicable to this GTC and the legal relationships arising therefrom (for ease of reference):

12.4.1. Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 12.4.2. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 12.4.3. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 12.4.4. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 12.4.5. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12.4.6. A digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések egyes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet; 12.4.7. Illetve minden egyéb irányadó jogszabály és hatósági előírás.
12.4.1. Act V of 2013 on the Civil Code (Ptk.)
12.4.2. Act CLV of 1997 on Consumer Protection
12.4.3. Act CVIII of 2001 on Certain Issues of Electronic Commerce Services and Information Society Services
12.4.4. Act LXXVI of 1999 on Copyright
12.4.5. Government Decree No. 45/2014. (II. 26.) on the Detailed Rules of Contracts between Consumers and Businesses
12.4.6. Government Decree No. 373/2021. (VI. 30.) on Certain Rules Applicable to Contracts for the Supply of Digital Content
12.4.7. As well as all other applicable laws and regulatory provisions.

13. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 13. MISCELLANEOUS AND FINAL PROVISIONS

13.1. Részleges érvénytelenség: Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát. Ilyen esetben a felek törekednek arra, hogy az érvénytelen részt közös megegyezéssel egy olyan érvényes rendelkezéssel pótolják, amely a legközelebb áll az eredeti kikötés gazdasági céljához és jogi értelméhez.

13.1. Partial invalidity: If any provision of this GTC is found to be invalid, null, or unenforceable, this shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. In such a case, the parties shall endeavour to replace the invalid provision by mutual agreement with a valid provision that most closely reflects the original provision’s economic purpose and legal meaning.

13.2. Jogokról való lemondás: Ha a Szolgáltató az ÁSZF valamely rendelkezésének

13.2. Waiver of rights: If the Service Provider does not enforce or implement any provision of

érvényesítését egy alkalommal nem követeli meg vagy nem lépteti életbe, az nem tekintendő az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról való lemondás vagy engedmény csak akkor érvényes, ha azt a Szolgáltató írásban, kifejezett nyilatkozattal megerősíti. Az, hogy a Szolgáltató bizonyos esetekben esetleg eltérően jár el vagy méltányosságot gyakorol, nem zárja ki, hogy a későbbiekben ragaszkodjon a jelen ÁSZF szigorú betartásához.

this GTC on a single occasion, this shall not be considered a waiver of the respective right. Any waiver or concession shall only be valid if expressly confirmed by the Service Provider in writing. The fact that the Service Provider may act differently or exercise leniency in certain cases does not prevent it from requiring strict compliance with this GTC in the future.

13.3. Teljességi záradék: Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött megállapodás teljes egészét tartalmazza a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vonatkozóan. Minden korábbi, a felek között szóban vagy írásban létrejött megállapodás vagy nyilatkozat, amely a szolgáltatás tárgyára vonatkozik, jelen ÁSZF hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti. A Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF elfogadása előtt figyelmesen átolvasta a jelen feltételeket, azokat megértette, és a szerződéskötés előtt lehetősége volt a Szolgáltatóval esetleges kérdéseit tisztázni.

13.3. Entire agreement: This GTC constitutes the entire agreement between the Service Provider and the User regarding the use of the service. Any prior agreements or statements – whether oral or written – between the parties concerning the subject matter of the service shall cease to have effect upon the entry into force of this GTC. The User declares that they have carefully read and understood these terms prior to acceptance and had the opportunity to clarify any questions with the Service Provider before entering into the agreement.

13.4. Adatvédelem: A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – így különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) – összhangban kezeli. A részletes adatkezelési szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a honlapon. Jelen ÁSZF nem tartalmaz adatvédelmi részletszabályokat; a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával elismeri, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadta.

13.4. Data protection: The Service Provider processes Users’ personal data in accordance with the applicable data protection laws, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union. Detailed rules on data processing are set out in the Service Provider’s separate Privacy Policy, which is available on the website. This GTC do not include detailed provisions on data protection; by accepting the Terms and Conditions, the User acknowledges that they have read and accepted the Privacy Policy.

13.5. Hatálybalépés: Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. szeptember 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig hatályosak. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et időről időre módosítani a 11. fejezetben foglalt rendelkezéseknek megfelelően, és az ilyen

13.5. Entry into force: These General Terms and Conditions shall enter into force on 1st^ of September 2025 and shall remain valid until withdrawn. The Service Provider reserves the right to amend the GTC from time to time in accordance with the provisions set out in Chapter 11, and the entry into force of such

módosítások hatálybalépésére a 11.2. pont irányadó.

amendments shall be governed by Section 11.2.

Kelt, Budapest, 2025.09.01 Dated in Budapest, 01.09.2025.